Questions fréquentes
Ce que l’on demande avant de confier son site, son référencement ou sa publicité. Une question qui n’est pas ici ? Posez-la : la réponse vient de l’équipe qui fera le travail.
Avant de commencer
Combien coûte un site web ?
Le montant vous est donné dans un devis chiffré, après l’audit gratuit et avant tout engagement. Il dépend de ce que le site doit faire : nombre de pages, langues, boutique ou non, contenus à rédiger. L’audit est gratuit, le devis aussi.
Qu’est-ce que l’audit gratuit, concrètement ?
Un examen de votre présence en ligne actuelle : site, fiche Google, réseaux. Vous recevez par écrit ce qui fonctionne, ce qui vous fait perdre des demandes et par quoi commencer. Vous pouvez repartir avec ces conclusions sans rien acheter.
À qui vais-je parler ?
À un interlocuteur dédié de l’équipe, avec Bachir Zahri comme chef de projet. C’est l’équipe qui cadre le projet, écrit le site et répond après la livraison. Il n’y a pas de commercial entre vous et ceux qui codent.
Travaillez-vous avec des clients à l’étranger ?
Oui. Tout se fait à distance : visio, WhatsApp, e-mail. Les horaires sont de 8 h à 21 h, heure du Maroc, sept jours sur sept.
Faut-il s’engager sur une durée ?
Non. Aucune formule ne vous engage sur une durée. Les formules mensuelles s’arrêtent quand vous le décidez.
Que dois-je préparer avant le premier échange ?
Rien de technique. Dites ce que vous vendez et à qui, montrez deux ou trois sites que vous aimez, et rassemblez ce que vous avez déjà : logo, photos, textes.
Sites web
Site vitrine ou boutique en ligne : comment choisir ?
Un site vitrine présente votre activité et fait venir des demandes. Une boutique vend et encaisse en ligne, mais demande de gérer un stock, des paiements et des livraisons. Si vos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp, un catalogue qui prépare la commande sur WhatsApp suffit souvent : c’est ce qui a été fait pour Naghma Café.
Landing page ou page d’accueil : quelle différence ?
La page d’accueil présente tout. Une landing page sert un seul objectif, pour un seul public, souvent à la suite d’une publicité. On en crée une quand une campagne doit mener à une seule action.
Mon site doit-il être en plusieurs langues ?
S’il s’adresse à des clients qui lisent des langues différentes, oui. Le français, l’arabe et l’anglais sont possibles, avec un vrai sens de lecture de droite à gauche pour l’arabe et des textes écrits, pas traduits par une machine.
Pourquoi la vitesse d’un site compte-t-elle ?
Parce qu’un visiteur qui attend part, surtout sur téléphone, et parce que Google en tient compte. Chaque site livré est mesuré avant la mise en ligne, et les mesures vous sont remises.
Pourquoi mon site a-t-il besoin du HTTPS ?
Sans lui, les navigateurs affichent « non sécurisé » à côté de votre adresse. Il protège aussi ce que vos visiteurs saisissent dans un formulaire. Il est inclus sur chaque site livré.
Pourrai-je modifier mon site moi-même ?
Oui pour les textes et les images, si c’est prévu dans le devis. Le site est construit pour que ces changements ne cassent pas la mise en page.
Référencement
Qu’est-ce que le référencement local ?
C’est le travail qui vous rend trouvable quand quelqu’un cherche votre métier près de chez lui : fiche Google, avis, pages du site, cohérence de votre nom, adresse et téléphone partout sur le web.
En combien de temps voit-on des résultats ?
Les premiers effets se voient en général en quelques semaines sur une fiche Google, en plusieurs mois pour un site. Personne ne peut promettre une position : ceux qui le font vous vendent quelque chose qu’ils ne contrôlent pas.
Le référencement est-il adapté aux petites entreprises ?
C’est souvent là qu’il rapporte le plus, parce que la concurrence sur « votre métier dans votre ville » est faible et que les gens qui cherchent sont prêts à acheter.
À quelle fréquence faut-il refaire un audit ?
Une fois par an au minimum, et après chaque changement important : nouveau site, nouvelle activité, baisse des demandes.
Publicité, réseaux et outils
Google Ads ou Meta Ads : lequel choisir ?
Google répond à quelqu’un qui cherche déjà votre service. Meta vous montre à quelqu’un qui ne cherche pas encore, mais correspond à votre client. Le bon choix dépend de votre métier : l’audit sert à le trancher.
Comment savoir si une campagne fonctionne ?
En comptant ce qu’elle rapporte en demandes réelles, pas en clics. Chaque campagne est réglée pour mesurer les appels, les messages et les formulaires.
Faut-il être sur tous les réseaux sociaux ?
Non. Mieux vaut un réseau tenu régulièrement que quatre abandonnés. Le choix se fait selon l’endroit où se trouvent vos clients.
L’intelligence artificielle est-elle utile pour une petite entreprise ?
Pour des tâches précises, oui : répondre aux questions répétitives, trier des demandes, préparer des devis. Helala Digital a construit ses propres outils de ce type, comme un assistant qui répond en langage naturel à partir d’un système de gestion interne.
Quand faut-il un outil sur mesure plutôt qu’un logiciel du marché ?
Quand vous adaptez votre travail au logiciel plutôt que l’inverse, ou quand vous recopiez les mêmes données dans trois outils. Sinon, un logiciel existant coûte moins cher.
Après la mise en ligne
Que se passe-t-il si mon site tombe ?
Vous appelez ou écrivez à l’équipe qui l’a construit. Elle connaît le code : il n’y a pas de ticket à ouvrir chez un tiers.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Les sites sont servis en HTTPS et tenus à jour. Les sites écrits à la main n’embarquent pas d’extensions inutiles, qui sont la première porte d’entrée des attaques sur WordPress.
Le plus simple reste d’en parler. L’audit est gratuit, le devis aussi.